Отже, ви зробили замовлення в нашій галереї та оплатили його.
 
Куплені вами дизайни (а також бонуси, якщо вони вам належать) ми вишлемо вам електронною поштою протягом 1 доби від моменту надходження грошей у рахунок їх оплати.
 
Якщо у вас виникнуть якісь проблеми з доставкою або розпакуванням архіву з дизайнами, напишіть нам про це у формі контактів, наведеній ось тут. Не забудьте вказати номер вашого замовлення. Ми зв'яжемося з вами і допоможемо вирішити проблему.
 
Кожен отриманий вами файл це zip-архів, розпакувати який ви зможете як вбудованими засобами Windows, так і різними архіваторами типу WinRaR, WinZip та ін. У цьому архіві ви знайдете папку (або кілька папок при покупці колекції або дизайну в різних розмірах), що містить, по-перше, jpeg-зображення з картою кольорів та необхідними відомостями про дизайн, як-от: кількістю стібків, лінійними розмірами, кількістю зупинок і змін кольору та іншою корисною інформацією, по-друге, самі стібкові файли в декількох машинних форматах - DST, PES, JEF, VIP, HUS, VP3 (іноді ART) (список форматів для різних дизайнів може змінюватись). Дизайни у ​​внутрішньому форматі вишивальних програм (emb, pxf тощо) не надаються.
 
Якщо ваша вишивальна машина підтримує формат, якого немає в цьому списку, ви можете виконати конвертацію в потрібний формат самостійно за допомогою будь-якої спеціалізованої програми-конвертера. Одна з них, наприклад, безкоштовний он-лайн конвертер фірми Tajima, який дозволяє виконати конвертацію прямо зі сторінки браузера: Он-лайн конвертер Ambassador Live.

Вдалої вишивки!